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주민등록등본 온라인 발급 안 될 때 해결 방법 (2025 최신)
오늘의 정보 레티클.
2025. 11. 22. 17:14
“등본 발급하려고 했는데 갑자기 오류가 뜨나요?”
정부24에서 주민등록등본을 온라인으로 발급하려고 하면 인증 오류, 브라우저 오류, PDF 실행 오류가 자주 발생합니다. 하지만 대부분은 간단한 설정만 바꿔도 바로 해결돼요.
아래 방법을 순서대로 따라 하면 1분~3분 안에 해결됩니다.
정부24 온라인 등본 발급 문제 해결
가장 빠른 공식 안내는 아래 링크에서 확인하세요.
1. 가장 흔한 오류: 공동인증서(구 공인인증서) 문제
등본 발급의 80% 오류는 인증서 때문입니다.
① PC에 인증서가 있는지 확인
정부24는 PC에 설치된 인증서를 우선 확인합니다.
② 최신 버전으로 업데이트
구버전 인증서는 로그인 실패가 자주 발생합니다.
- 금융인증서 사용 가능
- 공동인증서 USB 사용 가능
2. 크롬 / 웨일 브라우저에서 오류 뜰 때
대부분의 발급 오류는 브라우저 설정 문제입니다.
- 팝업 차단 해제
- 쿠키·캐시 삭제
- 확장프로그램 충돌 OFF
3. "보안 프로그램 설치 필요" 오류 해결
정부24는 특정 보안 프로그램을 요구하기 때문에 PC에 제대로 설치되어 있어야 합니다.
① 보안 프로그램 설치 창이 안 뜰 때
- 팝업 허용
- 다운로드 자동 차단 해제
② Windows SmartScreen이 차단하는 경우
→ “추가 정보” → “실행”
4. PDF가 열리지 않아 출력 불가할 때
등본은 PDF 형태로 발급되므로 PDF 뷰어 문제도 흔합니다.
- Adobe Reader 설치
- 브라우저 내보기 끄기
- 다른 브라우저로 열기
5. 모바일에서 등본 발급이 안 될 때
스마트폰에서도 꽤 많이 오류가 발생합니다.
- 앱 강제 종료 후 재실행
- 네트워크 변경(Wi-Fi → LTE/5G)
- 정부24 앱 최신 버전 업데이트
- 저장공간 부족 시 PDF 생성 실패
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 등본 발급은 무료인가요?
A. 주민등록등본·초본은 100% 무료입니다.
Q. 공동인증서 없이도 발급 가능한가요?
A. 가능합니다. 금융인증서, 간편인증도 지원됩니다.
Q. 발급이 계속 오류 나면 어떻게 해야 하나요?
A. 브라우저 교체 또는 모바일 앱을 이용하면 해결되는 경우가 많습니다.
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